談 Facebook 推出 App Center 的戰略意義

根據市調研究公司 comScore 統計數據中顯示,美國用戶透過智慧型手機瀏覽 Facebook 的平均時間已高達 441 分鐘(包含 Facebook Mobile 版網頁與 App),比起透過傳統 PC 訪問 Facebook 的平均時間 391 分鐘還要來的多。

除此之外,在 Facebook 所提交的 IPO 文件中,針對了 Facebook 未來所面臨的核心風險與將遭遇到的挑戰,約略做了分析與說明。其中最重要的,乃相較於 PC 上成熟的廣告獲利模式,Facebook 尚無法於 Mobile 平台中產生任何有價值的收入。

也因此,最近可以從一些 Facebook 的動作與新聞中可以觀察到,Facebook 現階段最重要的策略方向開始轉往 Mobile。

其中,為了強化 Facebook 在 Mobile 平台中的獲利模式,並建立起自身在 App 生態圈影響力,Facebook 在 2012/05/10 於官方部落格正式發表推出 App Center 應用程式商店。

而握有約略 10 億用戶以及高度用戶黏著性的 Facebook,App Center 的推出必然會成為應用程式商店中的強力競爭者。接下來 Keith 就來淺談一下 Facebook 的 App Center 的未來發展與將面臨的問題。

App Center 的經營模式

從 Facebook 官方部落格所揭櫫的App Center 服務內容中,可觀察到其經營模式:App Center 現階段支援三種不同的平台:Web、Android 與 iOS,使用者可以透過 PC 瀏覽器或智慧型手機中的 Facebook App 分別連接上 App Center 對應的應用程式商店,進行 App 的瀏覽、購買與下載。

為了讓使用者可以更加了解 App 所提供的內容,無論是 Web App 或智慧型手機的 App,在 Facebook App Center 中都會有自己專屬的介紹頁面。如果使用者決定在手機中下載安裝該 App 時,則會按照使用者的手機平台,引導至 App Store 或 Google Play 中。此外,Facebook App Center 也會提供付費與「In-App Purchases」的功能,讓開發者可以在自身所推出的 App 透過 Facebook 來進行販售與收款作業。

看到這裡,好像和 Google Play 或 App Store 沒有什麼相差太多的地方。不過,Facebook 也十分瞭解自己最大的優勢:握有社群的力量、更好的使用者參與度與黏著度,加上 Facebook 耕耘已久的 Social Graph(社群圖譜)與 Interest Graph(興趣圖譜),更讓 Facebook 掌握了每個不同使用者的喜好與屬性。也因此 App Center 必然也會更加的社交化與個人化,例如應用程式商店的常見的功能:如程式分類、介紹頁面、推薦系統與評論 .. 等等功能,將會依照每個使用者本身不同的的屬性、活動、興趣、社交圈,而有著不同的呈現方式。

這對開發者而言,結合 Social 元素的 App Center,相對於其他如 App Store 或 Google Play,更顯得具有吸引力:App 可以更精準的不同使用者族群、屬性進行投放,提高曝光率與下載率。此外,未來 Facebook 也將開放開發商在推廣 App 時,更可結合 Facebook Page,讓開發者可以無縫進行社群與行銷操作,強化使用者參與度與延長 App 的生命週期。

從 Project Spartan 到 App Center

Facebook 是否要推出自有的應用程式商店,從去年開始這個話題就被討論得沸沸揚揚。在 Facebook 尚未正式發表 App Center 前,Techcrunch 與 MMDays 都曾刊出了「Project Spartan: Facebook's Hush-Hush Plan To Take On Apple On Their Own Turf: iOS」、「從 Project Spartan 看 Facebook 行動平台的野心,與檯面下的波濤洶湧」專文,描述了 Facebook 的「Project Spartan」秘密專案:一個基於瀏覽器 + HTML5 應用程式商店,企圖透過 HTML5 跨平台的特性打破 Apple App Store 所架構起來的高牆,建立起自有的 App 生態圈。

雖然「Project Spartan」願景描寫得相當的美好,但實際上 Facebook 現今推出的 App Center 長相確實與「Project Spartan」有著不小的差異,但只要大概瞭解一下目前行動平台的發展情況,就也不難想像為什麼 Facebook 最後做了這樣的決定與改變。

HTML5 無論在網頁技術或行動平台中,確實是一個相當重要的技術,也被許多廠商、開發者所重視,不過事實是 HTML5 迄今在行動平台中仍未受到廣泛的採用,主要原因還是受限於採用 HTML5 + 瀏覽器技術所開發出來的 Mobile Web,在使用者經驗上現今確實還無法達到與 Native App 一樣的水平,甚至有些功能還是得透過 Native App 才能夠順利實作。

日前 betanews 刊載了一篇「The Mobile Web is Dead」文章,其中引用了 comScore 發表的 Mobile Metrix 2.0 的數據分析:使用者使用 Native App 連接網路服務的比例已經高達 81.5%,大幅高於使用瀏覽器 18.5%,從中大膽的假設出 The Mobile Web is Dead 的的論點。當然,或許現階段要說 Mobile Web 以死未免太過於武斷,但可以從中發現到使用者確實對於 Native App 的接受度較高。

因此,Facebook App Center 若僅支援 HTML5 所開發出來的應用,與使用者的使用習慣與趨勢實在是背道而馳,應用上也可能有所受限,也才會有現在架構在 App Store 與 Google Play 的權衡作法的出現。

App Center 的隱憂

其實 App Center 的推出,現在要說有任何隱憂或危機其實都還言之過早,實際還是必須經過市場、使用者的考驗,衡量 Facebook 屆時對於 App Center 的市場操作後,再來評斷才會更符合現況,但還是可以從目前 Facebook 所公布的訊息中,大略看到未來可能會遭遇到的挑戰與困難。

毋庸置疑的,Facebook 已是目前全球最大也是最重要的社群網站。但對於 Apple 或 Google 來說,其實也積極努力的想要在社群市場中能夠佔有一席之地。如 Game Center、 Google Plus,都是 Apple 與 Google 跨出社群市場中相當重要的戰略。而今日 Facebook 的 App Center 的推出,從某個角度來看更是強化了 Facebook 對於社群的力量,更甚至直接衝擊到如 Apple Game Cetner 的定位,這絕對不會是 Apple 或 Google 樂見的情況。

此外,Facebook App Center 未來也將提供付費購買與「In-App Purchases」的功能,此舉除了直接影響到如 Apple 的線上支付事業外,也會對於使用者反而會造成使用上的疑惑:到底是要在 App Store 中付費呢?亦或在 Facebook 的 App Center 上?

所以,Apple 或 Google 是否會放任 Facebook 直接透過轉接的方式讓使用者下載 App,現今我們還無法得知,但個人認為這將會是值得我們持續觀察的重點。

Facebook 自有設備會是接下來的動作嗎?

首先,先讓我們看看以下這張 Distimo 在 2012 年 2 月時所發布的 Amazon Appstore 的下載統計數據圖:

從以上統計數據圖中可以明顯的發現一件事情,雖然 Amazon 在 2011 年 3 月就開始正式營運 Appstore,但其表現一直是不特別出色。直到 11 月中 Kindle Fire 上市後,才讓 Appstore 下載量大幅的提昇:2011 年 12 月時,Appstore 中前百大 App 的下載量更比兩個月前增加了 14 倍之多。可見 Kindle Fire 確實在推廣 Amazon Appstore 中扮演著相當重要的角色。

從 Amazon 的 Kindle Fire 的經驗可得知:設備預載應用程式商店,確實在推廣應用程式商店中會是相當重要的一環。相信 Facebook 瞭解這個道理,未來 Facebook 是否會推出自有設備,亦或者與其他手機品牌廠商有著更深度的合作,更留下了許多讓我們想像的空間。

結語

目前應用程式商店平台的戰爭也進入了白熱化的階段,除了上述的 Apple App Store、Google Play 與 Amazon Appstore 外,還有 Windows Phone 7 Marketplace、RIM App World ...等等,更遑論還有許許多多的電信商、品牌業者甚至通路,也積極推出自有應用程式商店搶攻應用程式商店的商機,百家爭鳴的情況只能讓實在讓人有夠眼花撩亂。Facebook App Center 的加入雖不讓人意外,但也確實讓應用程式商店市場的發展,投入了不小的變數。

憑良心說,現今各家的應用程式商店無論是在功能、販售模式,同質性實在是相當高,除了在於支援的設備或者是作業系統的不同外,其實很難說出其中個別的差異點。Facebook App Center 是否以基於社群的力量,操作出有別於其他家 App Store 差異性的特色,或許是我們可以更加熱烈期待的。

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